Kegiatan pelatihan capacity building “Membangun Profesionalisme Kerja” dalam lingkup pengalaman dalam pelayanan, persepsi komunikasi, seni berkomunikasi, pelayanan konsumen, dan keprotokoleran dalam dunia kehumasan di lingkungan Masjid Istiqlal dan Madrasah Istiqlal Jakarta dapat mencakup beberapa aspek. Hal ini dijelaskan oleh beberapa narasumber yang ahli di bidangnya, yang dihadiri oleh pegawai Badan Pengelola Masjid Istiqlal pada, Rabu dan Kamis 13-14 Juli 2023.
Salah satu yang dijelaskan oleh narasumber yaitu identifikasi kebutuhan dan area di mana profesionalisme kerja yang perlu ditingkatkan dalam lingkungan Masjid Istiqlal dan Madrasah Istiqlal Jakarta. Ini melibatkan analisis terhadap pengalaman dalam pelayanan, persepsi komunikasi, seni berkomunikasi, pelayanan konsumen, dan keprotokoleran yang ada saat ini.
Adapun pelaksanaan pelatihan melibatkan peserta yang terlibat langsung dalam pelayanan, kehumasan, dan komunikasi di Masjid Istiqlal dan Madrasah Istiqlal Jakarta. Pelatihan dapat melibatkan ahli di bidangnya atau konsultan eksternal yang memiliki pengetahuan dan pengalaman dalam pengembangan profesionalisme kerja.
Narasumber menjelaskan mengenai materi yang mungkin termasuk teknik pelayanan yang baik, komunikasi efektif, keterampilan presentasi, manajemen konflik, dan pengetahuan tentang protokol kehumasan. Selain menyampaikan materi pelatihan secara teoritis, penting untuk melibatkan peserta dalam praktik dan simulasi. Ini akan membantu peserta untuk menerapkan keterampilan yang telah dipelajari dalam konteks nyata dan mendapatkan umpan balik yang berguna dari instruktur dan sesama peserta.
Setelah pelatihan selesai, penting untuk melakukan evaluasi untuk menilai efektivitas program. Hal ini dapat dilakukan melalui penilaian peserta dan umpan balik dari mereka yang terlibat. Hasil evaluasi dapat digunakan sebagai dasar untuk pengembangan lebih lanjut dan tindak lanjut yang diperlukan untuk memperkuat profesionalisme kerja di lingkungan Masjid Istiqlal dan Madrasah Istiqlal Jakarta.
Dengan melaksanakan langkah-langkah ini, diharapkan akan terjadi peningkatan profesionalisme kerja dalam pengalaman pelayanan, persepsi komunikasi, seni berkomunikasi, pelayanan konsumen, dan keprotokoleran di lingkungan Masjid Istiqlal dan Madrasah Istiqlal Jakarta. (HUMAS MIJ)
